Myös muutosympyrän yläkerrassa vaaditaan monenlaisia taitoja. Vaikka ollaan rakentavalla polulla, siihen liittyy useita vaiheita, jotka on hyvä tunnistaa ja tiedostaa, jotta yhteistyöprosessin eri vaiheet onnistutaan ratkaisemaan tavalla, joka vielä ihmisiä ja asioita eteenpäin. Tavoitteena on saavuttaa antifragiliteetti-tila, jossa ei vain palauduta ennalleen kuten resilienssissä, vaan on synnytetty jotakin olennaista uutta.
Tarvitaan psykologista turvallisuutta, joka mahdollistaa uutta luovaa kommunikaatiota, potensoivaa puhetta, joka on enemmän kuin dialogi. Potensoiva puhe vaatii vieläkin enemmän täysin avointa kuuntelemista ja toisen viestintään vastaamista lisäarvoa tuottavalla tavalla. Näin syntyy kommunikaatioketju, joka potensoi aiheen tai teeman, jonka äärellä ollaan. Se on aina huikeasti enemmän kuin keskustelijoiden mielipiteiden summa.
